Terma dan Syarat
Tarikh Kemaskini:
Terma & Syarat Tulus Zakat
Tarikh Berkuat Kuasa: 08/01/2026
PENTING: Tulus Zakat dianjurkan oleh Tulus Digital Sdn Bhd (No. Pendaftaran: 201101002165 (930302-A)). Sila baca terma dan syarat ("Terma dan Syarat") di bawah mengenai Tulus Zakat yang dipaparkan pada aplikasi mudah alih Tulus dan/atau laman web Tulus ("Platform Tulus"). Dengan menyertai Tulus Zakat, anda bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini serta mana-mana terma dan syarat lain yang berkaitan.
1.0 Definisi
| Terma | Definisi |
|---|---|
| "Tulus" atau "Tulus Digital" | Merujuk kepada Tulus Digital Sdn Bhd, sebuah syarikat yang diperbadankan di Malaysia yang mengendalikan platform digital untuk perkhidmatan kewangan dan amal berteraskan Islam (Zakat, Sedekah, Infaq, dll.) |
| "Aplikasi Tulus" | Merujuk kepada aplikasi mudah alih dan laman web Tulus di https://app.tulus.my/. |
| "Program Kesetiaan Tulus" | Merujuk kepada program kesetiaan yang dimiliki dan dikendalikan oleh Tulus yang menawarkan pelbagai manfaat dan ganjaran kepada ahli. |
| "Hari Bekerja" | Sebarang hari selain Sabtu, Ahad, atau cuti umum di Kuala Lumpur, Malaysia. |
| "Perkhidmatan" atau "Perkhidmatan Pembayaran Zakat" | Ciri pembayaran zakat yang membolehkan Pelanggan membuat pembayaran kepada Agensi Zakat terpilih. |
| "Pelanggan" | Individu yang memegang akaun Bank yang mengakses Perkhidmatan melalui Aplikasi Perbankan Atas Talian. |
| "Agensi Zakat" | Entiti kutipan Zakat negeri atau nasional yang disenaraikan di Aplikasi Tulus. |
| "Saluran Pembayar" | Rakan Saluran (aplikasi mudah alih atau laman web) yang digunakan untuk melakukan pembayaran Zakat. |
| "Transaksi" | Sebarang pembayaran yang dibuat oleh Pelanggan melalui Perkhidmatan untuk sumbangan Zakat. |
| "Jumlah Pembayaran" | Jumlah keseluruhan Zakat yang dibayar oleh Pelanggan melalui Perkhidmatan, termasuk caj-caj yang dikenakan (jika ada). |
2.0 Kelayakan Aplikasi Tulus
2.1. Aplikasi ini terbuka kepada Pelanggan Layak berikut:
a) Pelanggan Baharu yang memuat turun Aplikasi Tulus dan melengkapkan transaksi Zakat atau Sedekah/Infaq;
b) Pelanggan Sedia Ada yang mempunyai akaun Tulus dan melengkapkan transaksi.
2.2. Walau apa pun peruntukan di atas, individu-individu berikut TIDAK layak untuk menyertai Zakat ini:
a) Pelanggan yang mempunyai akaun Tulus yang tidak aktif atau yang telah melanggar mana-mana perjanjian dengan Tulus; atau
b) Pelanggan yang mempunyai akaun Tulus yang telah ditamatkan, ditutup, digantung, tertunggak, atau dikendalikan secara tidak memuaskan; atau
c) Individu yang sedang atau menjadi tidak berupaya secara mental, meninggal dunia, diisytiharkan bankrap, atau mempunyai sebarang bentuk prosiding undang-undang yang dimulakan terhadap mereka.
3.0 Mekanisme
3.1. Pelanggan boleh mengakses Perkhidmatan Pembayaran Zakat di Aplikasi Tulus dengan memilih:
a. Agensi Zakat yang diingini; dan
b. Jumlah sumbangan ("Jumlah Pembayaran").
3.2. Setelah pengesahan dibuat, Tulus akan menghantar arahan pembayaran kepada Negeri Zakat melalui pembayaran selamat masa nyata.
3.3. Tulus akan:
• Mengeluarkan resit pengakuan digital sementara ke e-mel berdaftar Pelanggan selepas kiriman berjaya dilakukan.
3.4. Sekiranya Transaksi gagal disebabkan oleh masa henti sistem atau isu sambungan, Tulus akan menyiasat secara bersama dan memaklumkan hasil siasatan kepada Pelanggan.
4.0 Yuran dan Caj
4.1. Tiada yuran tambahan atau caj perkhidmatan dikenakan kepada Pelanggan untuk penggunaan Perkhidmatan ini.
5.0 Perakuan Pelanggan
5.1. Pelanggan mengesahkan bahawa:
a. Semua butiran pembayaran, termasuk Agensi Zakat yang dipilih dan jumlahnya, adalah tepat pada masa penyerahan;
b. Tulus tidak akan bertanggungjawab atas ralat yang timbul daripada input Pelanggan yang salah;
c. Tanggungjawab untuk memilih Agensi Zakat yang betul terletak sepenuhnya di tangan Pelanggan;
d. Tulus bertindak semata-mata sebagai pemudah cara bagi pemindahan dana kepada Agensi Zakat yang ditetapkan.
6.0 Pemulangan dan Pembatalan
6.1. Sekiranya berlaku pembayaran pendua, ralat transaksi, atau kerosakan sistem, Tulus akan mengesahkan rekod transaksi tersebut.
6.2. Bagi kes pemulangan yang sah, Tulus akan memproses pemulangan kepada Pelanggan dalam tempoh tujuh (7) Hari Bekerja dari tarikh pengesahan oleh Bank.
6.3. Pemulangan tidak dibenarkan setelah pembayaran Zakat berjaya dikirimkan kepada Agensi Zakat.
7.0 Perlindungan Data
7.1. Tulus hendaklah mematuhi:
• Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 ("PDPA"); dan
• Seksyen 145 Akta Perkhidmatan Kewangan Islam 2013 mengenai kerahsiaan data.
7.2. Tulus akan:
• Menggunakan data Pelanggan semata-mata untuk pemprosesan transaksi, pelaporan, dan penyelarasan;
• Menyimpan rekod untuk tempoh minimum dua (2) tahun bagi tujuan audit dan pematuhan.
7.3. Pelanggan memberi persetujuan untuk berkongsi maklumat transaksi yang diperlukan dengan Tulus bagi tujuan pelaksanaan pembayaran Zakat.
8.0 Had Liabiliti
8.1. Tulus tidak akan bertanggungjawab ke atas:
• Sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, atau turutan;
• Kehilangan data, keuntungan, atau nama baik (goodwill); atau
• Kegagalan yang timbul daripada peristiwa force majeure, ralat teknikal, atau gangguan dalam sistem luaran.
8.2. Jumlah keseluruhan liabiliti Tulus (jika ada) hendaklah terhad kepada jumlah Transaksi yang dipertikaikan.
9.0 Pemasaran dan Promosi
9.1. Sebarang kempen promosi atau kesedaran yang melibatkan Perkhidmatan ini mesti menerima kelulusan bertulis terlebih dahulu daripada Tulus.
9.2. Penyertaan Pelanggan dalam sebarang kempen atau program ganjaran yang berkaitan dengan pembayaran Zakat adalah tertakluk kepada terma dan syarat berasingan yang dikeluarkan oleh Tulus.
10.0 Penangguhan atau Penamatan Perkhidmatan
10.1. Tulus berhak untuk menangguhkan atau menamatkan Perkhidmatan pada bila-bila masa dengan memberikan notis awal melalui Platform Rakan Kongsi.
10.2. Sekiranya berlaku penamatan, semua Transaksi yang sah dan lengkap sebelum tarikh penamatan hendaklah kekal berkesan dan dikirimkan sewajarnya kepada Agensi Zakat yang berkaitan.
11.0 Force Majeure
11.1. Tulus tidak akan bertanggungjawab atas kegagalan untuk melaksanakan kewajipan disebabkan oleh punca-punca di luar kawalan mereka termasuk, tetapi tidak terhad kepada, bencana alam, kegagalan sistem, kekacauan awam, atau perintah kerajaan.
12.0 Sokongan Pelanggan
12.1. Untuk bantuan mengenai Perkhidmatan ini:
13.0 Terma & Syarat Am
13.1 Pindaan: Tulus berhak untuk meminda mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini dengan memberikan notis awal kepada Pelanggan melalui laman web Tulus dan/atau Aplikasi Tulus.
13.2 Keputusan Muktamad: Dengan menggunakan Platform Tulus, Pelanggan dengan ini bersetuju dan menerima sepenuhnya serta tanpa syarat semua terma dan syarat yang terkandung di sini dan bersetuju bahawa keputusan Tulus mengenai semua perkara yang berkaitan atau sehubungan dengannya adalah muktamad dan mengikat.
13.3 Liabiliti: Tulus tidak akan bertanggungjawab atas sebarang isu teknikal, kelewatan atau kesulitan yang timbul daripada atau sehubungan dengan penggunaan Platform Tulus oleh Pelanggan. Pelanggan bersetuju untuk mengarahkan semua isu, pertanyaan, atau aduan mengenai Platform Tulus kepada Tulus Digital Sdn Bhd.
13.4 Penamatan Kempen: Tulus berhak untuk membatalkan, menyemak semula, memendekkan, melanjutkan, menggantung atau menamatkan Kempen Rakan Kongsi atau sebarang promosi yang berkaitan dengan Kempen pada bila-bila masa dengan notis awal. Bagi mengelakkan keraguan, sebarang tindakan sedemikian tidak memberi hak kepada Pelanggan untuk menuntut sebarang pampasan daripada Tulus.
13.5 Kehilangan Kelayakan: Tulus berhak atas budi bicara mutlaknya untuk membatalkan kelayakan Pelanggan dan membatalkan/menarik balik/memanggil balik sebarang Ganjaran yang diberikan kepada Pelanggan jika Pelanggan didapati tidak layak atau didapati telah melakukan penipuan.
13.6 Undang-undang Pemerintah: Terma dan Syarat ini hendaklah dikawal oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia dan sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma dan Syarat ini hendaklah dirujuk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Malaysia.